RESI

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci,entro e non oltre i termini sopra indicati, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita:

- via email a [email protected]

- via posta Qualità e Competenza SRL - via Emilia Est 1428 - 41126 Modena (MO)

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per tutti i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

 

La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (art. da 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. In virtù del D.Lgsl. 206/2005 inoltre, tale diritto e il relativo rimborso è esercitabile entro 14 giorni di calendario così come da D. Lsgs. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori entrato in vigore il 14/6/2014.
Il diritto di recesso sarà riservato esclusivamente ai consumatori privati che acquistano beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per tutti i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (così recita la legge sul diritto di recesso); la maggior parte dei prodotti del nostro catalogo elettronico rientra in questa casistica poiché i prodotti vengono chiaramente personalizzati su indicazioni precise fornite dal cliente, pertanto vi chiediamo di contattarci per eventuali approfondimenti. Per esercitare il diritto di recesso sarà necessario comunicare alla ditta QUALITA’ E COMPETENZA SRL entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo QUALITA’ E COMPETENZA SRL Via Emilia Est, 1428 – 41126 Modena (MO). Sarà possibile anche comunicare la volontà di voler recedere via fax o all’indirizzo di posta elettronica ([email protected]) . Successivamente alla comunicazione di recesso, QUALITA’ E COMPETENZA  provvederà a ritirare presso il cliente il prodotto da quest’ultimo accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. QUALITA’ E COMPETENZA SRL provvederà al rimborso dei prodotti entro 14 giorni una volta controllata l’integrità degli stessi al netto delle spese corriere sostenute per il ritiro e preventivamente comunicate al cliente.  Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l’ordine.
Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti QUALITA’ E COMPETENZA SRL dovranno essere restituiti : – correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; – muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a QUALITA’ E COMPETENZA SRL di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); – senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Ove il Prodotto QUALITA’ E COMPETENZA SRL restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. Non sarà possibile cambiare semplicemente il prodotto con un altro. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

 

Leggi anche la SEZIONE 10 - DIRITTO DI RECESSO delle nostre Condizioni di Vendita.

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